Rujukan Laman

Bagaimana Kami Lindungi Data Anda

ak115 beroperasi dengan komitmen terhadap privasi peribadi anda. Halaman ini menerangkan cara kami kumpul, simpan, dan gunakan maklumat anda apabila anda membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n…

Data akaun dilindungiPemprosesan transaksi selamatHak pengguna dijaga
ak115 Bagaimana Kami Lindungi Data Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Berhubung untuk Permintaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, ingin meminta salinan maklumat peribadi anda, atau mahu membetulkan butiran akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang langsung dari lobi anda dan pilih topik 'Privasi & Data Peribadi'. Pasukan kami boleh didapati setiap hari untuk menangani soalan segera tentang hak data anda, pengesahan akaun, atau permintaan untuk mengakses maklumat yang kami simpan tentang anda.
E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dengan butiran lengkap permintaan anda — sama ada anda ingin membetulkan maklumat akaun, meminta penghapusan data, atau mendapatkan penjelasan tentang cara kami memproses transaksi pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.
Borang Akaun Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Tetapan Privasi' di mana anda boleh menghantar borang rasmi untuk permintaan akses data, pemadaman akaun, atau perubahan kepada pilihan komunikasi anda. Setiap borang diproses mengikut prosedur privasi kami yang ditetapkan.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Jaga Maklumat Anda Setiap Hari

Pengendalian privasi di ak115 melibatkan pelbagai lapisan keselamatan dan amalan operasi harian yang direka untuk melindungi data peribadi anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi yang anda berikan — nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran — disulitkan semasa transit dan semasa…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa dan wilayah, serta mengoptimumkan pengalaman lobi anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan kata laluan yang anda tetapkan semasa pendaftaran. Kami menggalakkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data akaun dan rekod transaksi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan…

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan khusus tentang cara data anda dikendalikan atau ingin memfailkan aduan privasi rasmi, anda boleh menghubungi pegawai…

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap pada bila-bila masa.

Jawapan kepada Soalan Privasi Biasa

Pengguna sering bertanya tentang hak privasi mereka, cara data digunakan, dan langkah yang boleh diambil untuk mengawal maklumat peribadi. Bahagian ini menjawab soalan paling kerap yang kami terima tentang dasar privasi ak115 dan amalan pengendalian data kami di Malaysia.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pembayaran anda apabila anda membuka akaun. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mematuhi keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Tetapan Privasi', dan hantar permintaan akses data. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data tempatan.

Butiran pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan standard industri semasa anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan pembayaran anda. Transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang disahkan dan semua data kewangan dikendalikan mengikut piawaian keselamatan yang ketat.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan. Semua pihak ketiga yang terlibat terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan mesti mematuhi piawaian privasi yang setara.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian 'Butiran Peribadi' di mana anda boleh melihat semua maklumat yang tersimpan. Klik butang 'Edit' dan hantar perubahan yang diperlukan. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan tambahan seperti nama penuh atau tarikh lahir, anda mungkin perlu menghubungi pasukan sokongan dengan dokumen pengesahan.

Selepas anda menutup akaun, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan — biasanya antara tiga hingga tujuh tahun bergantung pada jenis maklumat dan keperluan peraturan di wilayah anda. Selepas tempoh simpanan tamat, semua data peribadi anda akan dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Jika anda mempunyai aduan privasi, hantar e-mel kepada pegawai perlindungan data kami atau gunakan borang aduan rasmi yang tersedia dalam bahagian 'Tetapan Privasi' akaun anda. Kami akan menyiasat setiap aduan dalam masa yang munasabah dan memberikan respons bertulis. Anda juga berhak memfailkan aduan dengan pihak berkuasa perlindungan data tempatan jika tidak berpuas hati.